Tot ce e de kko...

Am cumparat de la emag 2 kituri de memorii, din care unul a fost stricat. Nimic grav, memorii defecte, se mai intampla.. le duc in service pe 26 februarie.

Foarte frumos din partea lor, saptamana urmatoare ma suna sa-mi spuna ca am avut dreptate si memoriile sunt stricate, si au fost trimise la „service-ul autorizat”.

M-am scarpinat putin in cap intrebandu-ma ce cauta memoriile in service ca doar nu o sa le repare, dar am presupus ca asta este termenul lor pentru furnizor. Doar suntem in Romania, si nu o sa iti inlocuiasca produsul stricat cu unul de la ei din stoc. Trebuie sa-si recupereze ei banii de la furnizor intai, nu?

Ok, se face martie… aprilie… sun.
„Produsul dumneavoastra este in continuare in service autorizat.”

Mai.
„Produsul dumneavoastra este in continuare in service autorizat.”

Iunie. Incredibil: furnizorul a stornat produsul, si trebuie sa astept sa-l storneze si emag, si o sa pot sa-mi iau banii inapoi sau sa iau un produs nou.

Trece o saptamana, sun din nou: „trebuie sa mai asteptati cateva zile, o sa-l stornam etc…”. Buuun… sun azi, si totul se transforma intr-un film prost:

Don’shoara de la service: „Se pare ca ati fost anuntat ca factura a fost stornata, dar de fapt a fost o incurcatura. Nu a fost stornata, furnizorul ne-a trimis piesa inapoi pentru ca este buna.”

Eu: „Deci ati tinut piesa timp de 4 luni si piesa a fost buna.”

Ea: „Imi pare rau, asa figureaza…”

Eu: „Stati putin, vreau sa inteleg daca exact asta imi spuneti: Imi confirmati ca sunt defecte la o saptamana dupe ce le-am adus in service. Dupa care le tineti 4 luni in service. Dupa care imi spuneti ca nu sunt defecte.”

Ea: „Imi pare rau, asa figureaza…”

Eu: „Bun, deci chiar asta imi spuneti. Imi vreau memoriile astea ‘bune’ inapoi. Pot sa le ridic?”

Ea: „Nu, deocamdata sunt in teste aditionale.”

Eu: „Asta e peste limita bunului simt. Deci acum se fac testele care trebuiau facute acum 4 luni?”

Ea: „Puteti face o reclamatie la […]”

Ok, o sa fac o reclamatie. La ANPC. Ar fi fost amuzant sa tarasc desktopul de 30 de kile la ANPC sa le demonstrez ca sunt stricate, dar o sa ma descurc si fara…

Poate nu vor avea prea multe de spus ANPC-ul despre situatia asta, dar mai mult ca sigur vor avea ceva de spus despre contractul de garantie care stipuleaza maxim 10% din timpul de garantie in service… la piese cu garantie pe viata.

Posted on June 23rd, 2008 by Ionut Ciocirlan
Filed under: de cacao