Tot ce e de kko...

Cu siguranţă aveţi un monitor pe care apare textul acesta. Deci nu mai explic ce-i acela.
Vreau să povestesc ceva despre minunata aventură a monitorului pe care mi l-am cumparat, şi de care eram
al naibi de mândru, un LCD Samsung de 19\”. Recunosc că o vreme am fost foarte mulţumit, asta până am văzut câţiva pixeli morti, adică MORŢI.

Partea proastă în toată afacerea, era că nu erau vizibili tot timpul. Ca să nu o lungesc au apărut două dungi paralele aprape cât toată toată înălţimea. Pentru a le putea admira în toată splendoarea, clik dreapta si deschis o fereastră pe care o mutam pe monitor. În momentul în care mă apropiam de cele două şiruri de pixeli, deveneau vizibili.

Trecănd peste inconvenientele generate am dus monitorul la Depozitul de Calculatoare din Iaşi, acesta fiind \’nominalizat\’ în certificatul de garanţie ca şi unitate prestatoare de service. Monitorul l-am cumpărat pe net.
Acuma încercarea nenilor de a da vina pe placa video …ha..ha, aproape că mă face să cred că este o modă să-i crezi pe ceilalţi mult mai proşti decât tine.

Problema mea în momentul ăsta, la O LUNĂ (unabucatălunădezile) mi se spune la telefon să stau liniştit că în momentul cănd va sosi monitorul, nu se ştie de unde, o să mă anunţe. Acuma că or să sune la o oră la care nu prea-s pe acasă, ghinion, ei au făcut tot posibilul.
Om vedea căte zile lucrătoare au nevoie să rezolve o problemă, şi nu este de neglijat faptul că este pe banii mei şi singura mea vină este de a cumpăra de la ei. de parcă alţi fac altfel.
Vedeţi…? Asta-mi place la ei, că socotesc în zile lucrătoare, nu ca mine care am nevoie de monitor în toate zilele. Sau poate ar trebuii să incerc să mă autodepăşesc doar în zilele legal destinate muncii iar în rest o să mă relaxez.

M-am tot întrebat şi am întrebat care-i sfârleaza cu garanţia produselor, de ce se codesc nenii să-ţi înlocuiască produsul ce are defecte de fabricaţie, că doar nu-i vina lor şi nu dau de la ei.
Fals. Tocmai că dau de la ei.
La importuri sunt două căi, una în care vânzătorul are o înţelegere cu firma producătoare şi alta unde produsele sunt importate de pe te miri unde iar firma producătoare nu are nici un amestec.

Se leagă?
În primul caz producătorul nu are reticenţe în asigurarea service-ului, chestie de imagine, pe când în celălalt caz de unde să ia vânzătorul un alt produs?
Garanţie sunt nevoiţi de lege să dea, nu că ar garanta ei calitatea produselor luate la Kg din depozitele de produse neconforme.

— *** —

Pe 30 ianuarie 2009 mi-am făcut timp să trec pe la locul unde am depus monitorul pe 9 decembrie 2008 înţelegerea fiind că mă vor anunţa telefonic când se întoarce monitorul de la Bucureşti. Nu m-au anunţat.
Ca o consolare am primit informaţia că abia sosise şi urma să fiu contactat. Probabil după alte 30 de zile lucrătoare. Nu mai fac speculaţii pe marginea acestui punct al discuţiei noastre pentru că este un mizilic în comparaţie cu ce a urmat.

Deci, după ce desigilează nenea coletul şi pot să-mi admir monitorul meu drag după care tânjesc de atâta amar de vreme (era acelaşi, nu l-au înlocuit, deşi după părerea mea nici dracu nu-l mai repară pe ăla),
nenea-mi întinde dou[ hârti şi-mi indică unde să semnez. Un gest total nepotrivit. Adică-mi întinzi nişte hârtii când eu aveam nervii întinşi deja la maxim, fără să-mi areţi că monitorul pe care mi l-ai scos din cutie mai şi funcţionează?

Logic, după logica mea, am cerut facă un test, refuzând cu indignare şi nu numai sâ semnez vre-o hârtie.
Acuma chiar nu ştiu dacă cererea mea a fost atât de neobişnuită sau exagerată pentru că am primit nişte priviri…şi o reacţie ce aducea lejer cu lehamitea.

Uraa..! Monitorul chiar funcţiona.
Numai că cele două-trei dungi de pixeli morţi erau la locul lor, aşa cum îi ştiam.

Cu alte cuvinte, monitorul meu a făcut o călătorie sau a fost în vacanţă la Bucureşti, că doar unde altundeva se mai găsesc super specialişti care să scoale din morţi pixeli decedaţi prematur.

Au fost câteva explicaţii de uz intern, cum că…mutat, desfinţat, zile lucrătoare, dar absolut nimic despre BĂTAIE DE JOC, INCOMPETENŢĂ, INDOLENŢĂ ŞI NESIMŢIRE.
repet
BĂTAIE DE JOC, INCOMPETENŢĂ, INDOLENŢĂ ŞI NESIMŢIRE

În concluzie, dacă este vre-o concluzie, săptămâna viitoare după ce vor încerca să vorbească cei din Iaşi cu şefu lu`peşte de la Bucureşti să găsescă o soluţie, eventual să-mi dea altul, cică second-hand, numai că alt model. A rămas ca şi acesta poate că nu va avea acelaşi raport lungime-lăţime, aşa că poate vreau numai să mă uit la filme pe ecran lat.

Mi s-au gătat vorbele, a rămas numai urarea de final pentru marii specialişti care s-au ne-ocupat de monitorul meu, şi cu siguranţă că nu numai de el.
SPECIALIŞTILOR ÎN RESUSCITAREA PIXELILOR, SĂ VĂ MOARA FIRMA CA ŞI PIXELII!

nota: textul a fost postat si pe blogul meu - http://my.opera.com/tibipop/blog/2009/01/31/garantie-la-depozitul-de-calculatoare

Posted on February 4th, 2009 by Tibi Pop
Filed under: de cacao | 1 Comment »

Salutare,

este a doua oara cand comand de la pizza ciao,
de data aceasta, am comandata pizza tono + extra porumb - totul mare/family .

Vine tipul, aduce pizza - iarasi fara bon fiscal; ma uit si de fapt era pizza mica la pret ce includea si optiunea de extra ton. Sun, si fac reclamtie sefului, care ma tot abureste. Ii cer sa imi indice numele firmei si adresa si nu vrea.

Nicaieri pe net, www.pizzaciao.ro si in pliant nu e trecuta nici adresa si nici numele firmei.
E dubios, eu zic ca e totul la negru, fara avize de mediu si sanitar. EU ZIC SA-I EVITATI.

de maine am sa anunt OPC si politia economica

Posted on August 26th, 2008 by George Brasov
Filed under: de cacao | 2 Comments »

Presa abunda de articole favorabile la adresa Romtelecom, dar in calitate de client pe sectorul business, n-am avut decat experiente neplacute. Am luat un abonament internet cu banda garantata de 512 kbps la pretul de 219 euro + tva/luna, contract semnat pe 3 ani (perioada impusa de ei).

Cand am inceput sa beneficiem de maretul serviciu, am observat ca viteza minima garantata era si viteza maxima atinsa de conexiune. Cel putin pentru download, ca upload-ul era de vreo 4 ori mai mic decat minimul garantat. Cum n-aveam de gand sa platesc atatia bani pentru o conexiune care mergea ca dial-up-ul de pe vremuri, am incercat sa renuntam la serviciu. Aici incepe distractia.

Am chemat intai echipa tehnica a Romtelecom sa constate ca viteza de upload nu era cea specificata in contract. Tehnicienii ne-au privit cu mirare:
- \\\\\\”Pai e si normal ca viteza de upload sa fie mai mica decat cea de download\\\\\\”
- \\\\\\”Nu ma intereseaza ce vi se pare dvs normal. Eu am un contract care ma costa 260 euro lunar, ma astept la banii astia sa primesc tot ceea ce e specificat in contract\\\\\\”

Contactam reprezentatul de vanzari al Romtelecom cu care am semnat contractul sa-i spunem ca suntem nemultumiti de serviciu si vrem sa renuntam la abonament, el ne anunta ca in acest caz suntem obligati prin contract sa achitam anticipat valoarea abonamentelor pe cei 3 ani de contract, adica vreo 8000 euro. II spunem ca in acest caz vrem sa facem un downgrade de abonament (lucru prevazut de altfel si in contract). Initial ne spune ca e totul in regula si ca revine a doua zi cu formularul pentru schimbare de abonament.

Dupa o saptamana in care n-a mai dat nici un semn de viata, il sunam nervosi sa-l intrebam cand vine sa facem downgrade-ul. Ne spune ca ii pare rau, dar ca a vorbit cu seful lui si seful nu e de acord sa facem downgrade pt ca daca noi platim mai putini bani, ei nu-si mai pot recupera investitia. Ii amintesc ca e un drept prevazut prin contract sa trecem la un serviciu mai ieftin si ca n-am eu obligatia sa fac actiuni caritabile pentru binele Romtelecom, dar ne raspunde ca n-are ce face si sa facem plangere la sediu daca nu suntem multumiti.

Intrucat contractul prevedea ca nu mai suntem obligati la plata acestei taxe in cazul in care Romtelecom isi incalca obligatiile contractuale, trimitem notificare de reziliere. Timp de 3 luni ne-au ignorat notificarea si au continuat sa ne emita facturi. Le mai trimitem o notificare prin care ii anuntam ca noi consideram contractul reziliat si ca ar face bine sa inceteze sa ne mai factureze. Incepem sa primim iar telefoane de la reprezentantul ratacitor care brusc e dispus sa accepte un downgrade al serviciului (la 150 euro + tva). I-am spus ca serviciilor lor nu ne-au multumit deloc si nu mai vrem un nou abonament. Ne-a asigurat ca in acest caz o sa ajungem in instanta si ca pe ei nu-i deranjeaza asta, au avocati care cu asta se ocupa. Alaltaieri ne-a sunat iar sa spuna ca in sfarsit au reziliat contractul, dar ca urmeaza sa primim factura de 8000 euro si daca acceptam un abonament mai ieftin, sunt dispusi sa o anuleze. Ma intalnesc saptamana viitoare cu avocatul sa vedem daca ii actionam in judecata sau ii lasam pe ei sa o faca daca insista sa le achitam factura.

Posted on July 12th, 2008 by eugenia
Filed under: de cacao | 2 Comments »

CEZ şi Autoritatea Naţională de Reglementare a Energiei (ANRE) s-au arătat dezinteresate de rezolvarea erorilor de facturare, a anuntat Gazeta de Sud in 17 aprilie 2008.
http://www.gdsvl.ro/Olt%20si%20Valcea/2008-04-17/CEZ+si+ANRE%2C+dezinteresate+de+erorile+de+facturare

Posted on July 5th, 2008 by carmen constantin
Filed under: de cacao | No Comments »

Au inceput lucrarile de modernizare a pasajului de la Universitate.Praf,murdarie,aurolaci,de toate.
Dar sa stea oamenii de ordine chiar langa mormanele de gunoi nu am mai vazut nicaieri,doar aici,la Universitate.Stau gunoaiele aruncate si cazute pe langa cos de parca ai fi langa gropile lui Prigoana.

Posted on July 5th, 2008 by Dan
Filed under: de cacao | No Comments »

Text aparut pe blogul “Turnul de control”:

http://tudormusat.blogspot.com/2008/06/mult-confort-puin-efort-da-dar-nu.html

Posted on July 5th, 2008 by Tudor
Filed under: de cacao | No Comments »

Dupa cum bine se stie, s-a deschis terasa Cafenelei Actorilor de langa TNB. Mese in plus, ceva briza, parca altfel vii de-acasa.
Si uite cum ajuns pe acolo cu o prietena acum doua-trei saptamani. Ne asezam la o masa si incepem sa palavragim, asteptand pe cineva sa vina cu meniurile. Dupa 20 de minute apare un chelner care ne lasa meniurile. Ne decidem rapid la doua frappe-uri si ne punem din nou pe asteptat - dupa 25 de minute ni se ia comanda si ni se aduce peste alt sfert de ora.
Jumatate de ora mai tarziu un alt chelner ne anunta ca se apropie o furtuna (ce-i drept, incepusera sa se adune norii si sa bata vantul) drept care el trebuie sa stranga umbrelele si noi… Ne-a intrebat daca am platit si ne-a anuntat ca vine un coleg imediat si se ocupa de noi. Cum ar veni, ori plecam, ori plecam - optiunea de a intra in local nu exista. Colegul vine, ne ia luat banii, incearca o gluma proasta cu iz de agatament si dupa ce ne da restul comenteaza pe un ton mediu ca in Romania nu se lasa bacsis.
Intr-adevar, pentru servicii sub orice critica (am asteptat mai mult decat am consumat si am fost \\\’evacuate\\\’ fara drept de replica) nu vad de ce ar trebui sa las ceva. Este modalitatea de a-i arata ca ceva nu e in regula cu serviciul prestat si tot ce include el.
Nu stiu dupa ce criterii sunt alesi chelnerii dar ar trebui sa fie schimbate urgent, dimpreuna cu angajatii din prezent! Pacat de pizza foarte buna.

Posted on July 5th, 2008 by Adriana
Filed under: de cacao | 2 Comments »

Am cumparat de la emag 2 kituri de memorii, din care unul a fost stricat. Nimic grav, memorii defecte, se mai intampla.. le duc in service pe 26 februarie.

Foarte frumos din partea lor, saptamana urmatoare ma suna sa-mi spuna ca am avut dreptate si memoriile sunt stricate, si au fost trimise la „service-ul autorizat”.

M-am scarpinat putin in cap intrebandu-ma ce cauta memoriile in service ca doar nu o sa le repare, dar am presupus ca asta este termenul lor pentru furnizor. Doar suntem in Romania, si nu o sa iti inlocuiasca produsul stricat cu unul de la ei din stoc. Trebuie sa-si recupereze ei banii de la furnizor intai, nu?

Ok, se face martie… aprilie… sun.
„Produsul dumneavoastra este in continuare in service autorizat.”

Mai.
„Produsul dumneavoastra este in continuare in service autorizat.”

Iunie. Incredibil: furnizorul a stornat produsul, si trebuie sa astept sa-l storneze si emag, si o sa pot sa-mi iau banii inapoi sau sa iau un produs nou.

Trece o saptamana, sun din nou: „trebuie sa mai asteptati cateva zile, o sa-l stornam etc…”. Buuun… sun azi, si totul se transforma intr-un film prost:

Don’shoara de la service: „Se pare ca ati fost anuntat ca factura a fost stornata, dar de fapt a fost o incurcatura. Nu a fost stornata, furnizorul ne-a trimis piesa inapoi pentru ca este buna.”

Eu: „Deci ati tinut piesa timp de 4 luni si piesa a fost buna.”

Ea: „Imi pare rau, asa figureaza…”

Eu: „Stati putin, vreau sa inteleg daca exact asta imi spuneti: Imi confirmati ca sunt defecte la o saptamana dupe ce le-am adus in service. Dupa care le tineti 4 luni in service. Dupa care imi spuneti ca nu sunt defecte.”

Ea: „Imi pare rau, asa figureaza…”

Eu: „Bun, deci chiar asta imi spuneti. Imi vreau memoriile astea ‘bune’ inapoi. Pot sa le ridic?”

Ea: „Nu, deocamdata sunt in teste aditionale.”

Eu: „Asta e peste limita bunului simt. Deci acum se fac testele care trebuiau facute acum 4 luni?”

Ea: „Puteti face o reclamatie la […]”

Ok, o sa fac o reclamatie. La ANPC. Ar fi fost amuzant sa tarasc desktopul de 30 de kile la ANPC sa le demonstrez ca sunt stricate, dar o sa ma descurc si fara…

Poate nu vor avea prea multe de spus ANPC-ul despre situatia asta, dar mai mult ca sigur vor avea ceva de spus despre contractul de garantie care stipuleaza maxim 10% din timpul de garantie in service… la piese cu garantie pe viata.

Posted on June 23rd, 2008 by Ionut Ciocirlan
Filed under: de cacao | 1 Comment »

Am scris mai multe in blogul personal pe tema acestui subiect Una peste alta am avut o revelatie in aceste sfirsit de saptamina: toate magazinele ce vind haine si pantofi cu pret unic sint un paradis fiscal. Un fel de Elvetie a evazionistilor nostri. Nicaieri in aceste magazine nu se da bon fiscal iar daca din nefericire vrei sa schimbi marfa….nu se poate …desi ilegal, scrie pe peretii acestor magazine ca marfa vinduta nu se schimba.

Este si cazul celor doua magazine din zona Drumul Taberei 34 unde ieri nu am reusit sa iau bon fiscal si am asistat si la o scena de toata jena al carei protagonist era patronul, foarte bazat si care urina de sus pe toata lumea. Eu va propun sa incercati sa le cereti bon fiscalpentru orice ac il cumparati dela ei. Astfel nu vor mai avea presiune…

Textul meu complet il il gasiti pe http://sfinxstone.blogspot.com.

Am sa revin si cu alte situatii similare..

Posted on May 19th, 2008 by Bogdan Cristian VOICU
Filed under: de cacao | No Comments »

Azi am ajuns conjunctural la Cafeneaua Actorilor, de linga Teatrul National. Aveam de stat juma de ora de vorba si era locul cel mai la indemina.
Ne-am asezat la o masa, asadar. Eu am cerut o cafea si o apa minerala. Dupa ceva vreme am primit o cafea.
-am cerut si o apa, zic eu.
-da? Ii spun colegei si va aduce imediat, zice ea.
Noroc ca nu mi-era sete, ca colega n-a mai venit. Cit n-a venit, am remarcat coada cescutei mele de cafea: murdara. Cu dire negre, pronuntate, de praf+mizerie intarite. Restul ceastii parea curat; cu exceptia urmelor de cafea proaspat varsata, stralucea. N-am protestat, nici nu m-am mirat, parerea mea despre cafenea fiind deja proasta, datorita unor experiente anterioare.
Am terminat cafeaua, am terminat de vorbit:
- nota, va rog
- imediat vine colega mea.
Pentru mine asta insemna ca tipa cu care am vorbit, va vorbi cu ‘colega’, iar colega va veni singura. N-a venit. Dupa 10 minute am prins-o chiar pe colega, care dupa inca 5 min a adus nota si a plecat. Pe nota aparea si apa pe care n-o bausem. Cum n-aveam bani potriviti ca sa putem lasa exact suma pe care stiam noi c-o aveam de platit, asteptam din nou ‘colega’. Dupa ceva timp, ea apare.
- Va rog frumos sa verificati. Pe nota este o apa pe care nu am primit-o.
- Dar ati comandat-o!
- Da, am comandat-o si n-am primit-o. I-am spus colegei care a adus comanda, iar ea mi-a promis ca vine si apa. N-a venit.
- …Si n-o mai vreti?!
- N-o mai vreau. O voiam atunci.
- Imi pare rau (ton tifnos), n-am ce face. Apare pe bon. Mergeti si vorbiti cu seful.
- Imi pare rau (zic cu gratie). E problema dvs, nu a mea.
Pleaca trosnind si pufnind. Se intorce relativ repede fata de cit asteptasem pina atunci, si arunca din virful buzelor:
- Platiti fara apa. (si dispare).
O asteptam din nou (voiam rest), apare intr-un tirziu, ia banii si da sa plece.
- O clipa, ii zic. Trebuie sa ne dati 5 lei rest.
- N…Nu am marunt. Nu lucram cu monede.
- Nu-i vorba de moneda. 5 lei e un ban de hirtie.
Se uita la mine urit, de data asta cu expresie mai degraba timpa decit tifnoasa.
Ii arat pe nota totalul, care era 29.75.
-V-am dat 30 lei. O apa e 5.5 lei. Tre’ sa-mi dati inapoi 5 lei. 50.000 lei vechi.
Se lumineaza partial (semn ca a inteles ce-i spun) si-mi da hirtia pe care o asteptam.

PS: pentru cine are nevoie de explicitarea titlului, motivele din care n-are rost sa mergi la Cafeneaua Actorilor sunt urmatoarele:
1. ceasca aia era mai murdara decit cestile gasite de mine la o doamna care nu mai vedea bine de vreo 20 de ani.
2. petreci mai mult timp asteptind, decit petreci consumind.
3. personalul e nemultumitor (=uituc, arogant si in deplina necunoastere a interesul si obligatiilor proprii).

Faptul ca era cit pe ce sa platesc ceva ce n-am primit il pun pe seama uituceniei. Ca altfel mai adaugam un punct: angajatii fura de la clienti.

Posted on May 8th, 2008 by femeia simpla
Filed under: de cacao | 6 Comments »